Ukraine Brides Agency | Politique anti-fraude et de remboursement

Sur notre site de rencontre, nous vérifions personnellement chaque dame qui s'inscrit en conservant des copies de son passeport, de son attestation de situation familiale ainsi que par des entretiens personnels. Nous devons nous assurer que chaque dame est authentique et sérieuse. Toutes les femmes slaves de notre base de données doivent avoir au moins 25 ans.

Nous encourageons vivement les membres à signaler toute fraude, car cela nous aide à maintenir un service de haute qualité. Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque, veuillez nous contacter et fournir autant de preuves que possible (lettres, transcriptions de chat, liens, etc.). Nous enquêterons et vous informerons de notre décision.

Si la réclamation est approuvée, vous serez remboursé de tous les crédits dépensés pour votre correspondance avec ce membre. Les crédits remboursés seront ajoutés au solde de votre compte en ligne. Nous pouvons également effectuer le remboursement directement sur votre compte PayPal si vous le souhaitez.

Tout fraudeur démasqué sera immédiatement désactivé de notre site.

Qu'est-ce qu'une arnaque ?

1. Le profil d'une femme figure sur le site de rencontre alors qu'elle ignore que son profil est utilisé.
2. Une femme refuse intentionnellement de discuter en vidéo avec vous après une communication régulière (chats textuels et lettres) – elle ignore les réservations de chat / ne se présente pas à l'heure convenue / n'active pas sa caméra alors qu'elle l'avait confirmé auparavant.
3. Une femme demande de l'argent ou des cadeaux.
4. Le profil d'une femme est intentionnellement incorrect (elle est déjà en couple / elle a omis de signaler qu'elle a des enfants / son âge n'est pas réel / ses photos sont fausses).
5. Une femme ne se présente pas à un rendez-vous convenu sans motif valable.

Qu'est-ce qui n'est pas une arnaque ?

1. Le traducteur de l'agence a fait une erreur dans une lettre.
2. La femme n'a pas répondu à toutes vos questions.
3. La femme décide qu'elle n'est plus intéressée par vous.
4. La femme a des photos de sa famille / de ses proches / d'amis masculins / de son ex-mari / de son ex-petit ami, ainsi que d'autres données personnelles publiées sur un réseau social.
5. Les femmes ukrainiennes portent des bagues à n'importe quel doigt. Notez que dans les pays d'Europe de l'Est, porter une bague ne signifie pas forcément qu'une femme est mariée, quel que soit le doigt.
6. La femme refuse de communiquer avec vous sur les réseaux sociaux si vous avez trouvé sa page par vous-même. En s'inscrivant sur ce site, elle a déjà accepté de communiquer via cette plateforme, sauf si les coordonnées ont déjà été échangées.
7. La femme a publié son profil sur d'autres sites de rencontre en ligne. Elle peut faire ce choix pour augmenter ses chances de rencontrer l'homme idéal. Si elle ignore que son profil est utilisé sur un autre site, ce dernier peut ne pas être fiable.

Conseils pour éviter les arnaques

1. N'envoyez pas d'argent à une femme. Si une femme vous en demande, veuillez nous contacter.
2. Ayez régulièrement des chats audio/vidéo (pas seulement des échanges textuels).
3. Organisez des rencontres avec des femmes via ce site international.
4. Si une femme essaie de vous donner ses coordonnées directes, c'est un signal d'alerte.
5. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Politique de remboursement

Lorsqu'un membre dépose une plainte pour fraude contre une femme et que celle-ci est approuvée par notre équipe, nous proposons des remboursements ou le remboursement des crédits non utilisés si le membre choisit de quitter le site. (Veuillez vous référer aux définitions ci-dessus).

Lorsque votre demande est approuvée par l'administration, tous les crédits dépensés pour votre correspondance avec cette femme vous seront intégralement remboursés. Les crédits seront ajoutés au solde de votre compte. Nous pouvons également effectuer le virement sur votre compte PayPal sur simple demande.

Politique en matière d'abus

Nous offrons un environnement sécurisé à tous nos membres et à notre personnel. Si un membre commet des abus envers un autre membre (homme ou femme) ou un membre de notre équipe, son profil sera immédiatement supprimé sans droit au remboursement du solde de son compte ni des crédits utilisés pour communiquer.

Consultez nos Conditions générales sur la résiliation.